Order Tracking – Check Your Delivery Status
📦 Shipping Policy (EN)
Delivery Area
We ship our products to many countries, including Canada. Deliveries are made to the address you provide during checkout.
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Providing accurate and complete address information is the responsibility of the customer. Cocumix is not liable for delays caused by incorrect or incomplete address details.
Order Processing Time
Every order is carefully checked and packed.
Your order will be ready to ship within 3 business days at the latest.
Stock information and preparation status are clearly visible on our website during checkout.
Weekends and public holidays are not included in the processing time.
Shipping Time
Delivery time depends on your country and region.
Orders are generally delivered within 7 to 13 business days.
Once shipped, you will receive an automatic email with your tracking information.
You can easily track your shipment via the link in the email.
Delivery Process
Orders are delivered securely to the address you provide.
If the recipient is not available at the address, the courier will leave a notification and redirect the package to the nearest branch.
If not collected within the given time frame, the package will automatically enter the return process.
Delivery Issues
In case of any damage or loss during shipping, please contact us and the shipping company within 3 days of delivery.
Reports made after this period may not be accepted by the carrier.
Returns & Guarantee
💬 Not happy with your purchase? No problem.
You can easily start a return process under certain conditions after receiving your order.
🔒 All packages are shipped insured to ensure contents arrive intact and complete.
📧 You will receive email updates for every stage of your order.
🏷️ Shipping fees are not included in product prices. However, seasonal free shipping promotions may apply.
🎉 Thank you for choosing Cocumix.
We look forward to serving you again.
Cocumix Team
📩 Email: support@cocumix.com / info@cocumix.ca
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📦 Politique d’expédition (FR)
Zone de livraison
Nous livrons nos produits dans de nombreux pays, y compris le Canada. Les livraisons sont effectuées à l'adresse que vous fournissez lors de votre commande.
📌 Vous avez saisi une adresse incorrecte ? Pas de souci. Contactez-nous à info@cocumix.ca ou via notre service WhatsApp : +1 505 205 4155
La saisie correcte et complète de l’adresse est sous la responsabilité du client. Cocumix ne peut être tenu responsable des retards dus à des informations erronées ou incomplètes.
Délai de préparation de commande
Chaque commande est soigneusement vérifiée et emballée.
Votre commande sera prête à être expédiée dans un délai maximum de 3 jours ouvrables.
Les informations de stock et de préparation sont clairement indiquées lors de la commande sur notre site.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai.
Délais de livraison
La livraison dépend de votre pays et région.
En général, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 13 jours ouvrables.
Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail automatique contenant les informations de suivi.
Vous pourrez suivre facilement votre colis via ce lien.
Processus de livraison
Les commandes sont livrées en toute sécurité à l'adresse indiquée.
Si le destinataire est absent, le transporteur laissera un avis et redirigera le colis vers l'agence la plus proche.
Si le colis n’est pas récupéré dans les délais, il sera automatiquement retourné.
Problèmes de livraison
En cas de dommage ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter, ainsi que la société de livraison, dans les 3 jours suivant la réception.
Toute déclaration après ce délai pourrait ne pas être prise en compte par le transporteur.
Retours & Garantie
💬 Pas satisfait de votre achat ? Aucun problème.
Vous pouvez initier facilement un retour sous certaines conditions après réception.
🔒 Tous les colis sont expédiés avec assurance pour garantir l’intégrité du contenu.
📧 Vous serez informé par e-mail à chaque étape de votre commande.
🏷️ Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix des produits. Toutefois, des promotions de livraison gratuite peuvent être appliquées ponctuellement.
🎉 Merci d’avoir choisi Cocumix.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Équipe Cocumix
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